Dernière mise à jour : 15/09/2026

1. Qui est responsable de vos données

Dépil Tech, SAS au capital de 15 020 euros, immatriculée au RCS de Nice sous le numéro 529 850 455, dont le siège social est situé 196 avenue de la Californie, 06200 Nice, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site depiltech.com.

Les centres Dépil Tech qui vous accueillent sont exploités en franchise et interviennent en qualité de destinataires, selon les modalités décrites au point 5.

Pour toute question relative à vos données : help.depiltech.com, ou [email protected].

2. Les données que nous collectons

Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande d'information, nous collectons uniquement :

• Vos prénom et nom
• Votre numéro de téléphone mobile
• Votre adresse électronique
• Le centre que vous avez sélectionné
• La prestation qui vous intéresse
• Vos préférences de contact : accord ou refus d'échange par WhatsApp, créneau d'appel souhaité ou refus d'être appelé

S'y ajoutent, pour des raisons techniques et probatoires, votre adresse IP, la date et l'heure de votre demande, et le texte exact des mentions de consentement qui vous ont été présentées.

Aucune donnée de santé n'est collectée par ce formulaire. Les informations relatives à votre peau ou à votre pilosité ne sont recueillies qu'en centre, lors de votre bilan, dans le cadre de la relation de soin.

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

Chaque finalité repose sur une base légale distincte :

• Vous rappeler ou vous écrire à la suite de votre demande, pour vous renseigner et vous présenter nos offres — votre consentement, recueilli séparément pour le téléphone et pour WhatsApp.
• Vous adresser par courrier électronique la confirmation de votre demande et les informations pratiques du centre choisi — l'exécution de votre demande.
• Gérer votre rendez-vous et votre dossier client — l'exécution du contrat.
• Conserver la preuve de vos consentements — le respect de nos obligations légales.
• Améliorer notre site et mesurer l'efficacité de nos parcours, sur des données agrégées — notre intérêt légitime.
• Vous adresser des offres promotionnelles par courrier électronique — votre consentement ou, si vous êtes déjà cliente, notre intérêt légitime pour des prestations analogues, avec un lien de désinscription dans chaque message.

4. Démarchage téléphonique : votre consentement préalable

Depuis le 11 août 2026, la loi interdit d'appeler un consommateur à des fins commerciales sans son consentement préalable. Nous ne vous appellerons donc que si vous avez expressément accepté d'être appelé(e), et uniquement sur le créneau que vous avez choisi.

Lorsque vous donnez cet accord, vous êtes informé(e) de l'identité de l'entreprise qui vous appellera, de la nature des prestations concernées (épilation définitive et soins visage), de la durée de validité de votre accord et de votre faculté de le retirer à tout moment.

Votre accord est valable un an au maximum à compter de son recueil et ne se renouvelle pas tacitement. Passé ce délai, nous ne vous appelons plus sans un nouvel accord.

Nos appels sont passés du lundi au vendredi, hors jours fériés, entre 10 h et 13 h et entre 14 h et 20 h, dans la limite de quatre appels sur une période de trente jours.

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment, sans justification et sans frais, en le demandant à votre interlocutrice pendant l'appel, par courrier électronique à [email protected], ou par courrier postal. Le retrait est pris en compte sous 30 jours et n'affecte pas le traitement de votre demande initiale.

Cet accord est conservé avec sa date, son heure, son origine et le libellé exact qui vous a été présenté, afin que nous puissions en apporter la preuve.

5. Échanges par WhatsApp

Si, et seulement si, vous avez répondu « oui » à la question « Peut-on vous écrire par WhatsApp ? », une conseillère de votre centre vous écrit sur ce canal. Cet accord est distinct de l'accord téléphonique : accepter l'un n'implique jamais l'autre.

WhatsApp est un service édité par Meta Platforms Ireland Limited. L'acheminement de ces messages implique un transfert de votre numéro de téléphone hors de l'Union européenne, encadré par une décision d'adéquation via le EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Le contenu de vos échanges nous est accessible dans notre outil de gestion de la relation client.

Vous pouvez mettre fin à ces échanges à tout moment en répondant STOP, en bloquant le numéro, ou en nous écrivant.

6. Agents conversationnels et vocaux

Certains de nos premiers échanges, par message ou par téléphone, sont conduits par un assistant automatisé fondé sur l'intelligence artificielle. Vous en êtes informé(e) dès le début de la conversation et pouvez demander à tout moment à parler à une conseillère.

Ces échanges sont enregistrés et transcrits, aux fins de qualité, pour une durée de 30 jours. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé.

Ces assistants sont opérés par Almana, agissant en qualité de sous-traitant, sur le fondement d'un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.

7. Qui a accès à vos données

Vos données sont accessibles aux équipes habilitées de Dépil Tech et au personnel du centre que vous avez sélectionné, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission.

Nous faisons également appel à des sous-traitants :

• Hébergement du site
• Outil de gestion de la relation client
• Service d'envoi de messages électroniques
• Opérateur téléphonique
• Prestataire d'agents conversationnels
• Outil de mesure d'audience

Chacun agit sur instruction, pour la seule finalité confiée, et est tenu par un engagement de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons à aucun partenaire à des fins de prospection pour son propre compte.

8. Combien de temps nous les conservons

• Demande d'information sans suite : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
• Dossier client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans pour les dossiers concernant les prestations effectuées.
• 10 ans au titre des obligations comptables et probatoires.
• Preuve de vos consentements : 3 ans à compter de leur recueil ou de leur retrait.
• Journaux de connexion : 6 mois.

9. Sécurité

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne, chez Amazon AWS.

Nous mettons en œuvre le chiffrement des échanges et des données stockées, une gestion nominative et tracée des accès, des sauvegardes régulières, une journalisation des consultations et des tests de sécurité périodiques.

Aucun dispositif ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous informerons, ainsi que la CNIL, de toute violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, dans les conditions prévues par le RGPD.

10. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer :

• Via help.depiltech.com
• Par courrier postal au 196 avenue de la Californie, 06200 Nice
• Via le formulaire de contact du site

Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Nous répondons dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas vous en êtes informé(e).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.

11. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des traceurs de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis les liens suivants.