TÉRMINOS Y CONDICIONES 

1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo “Condiciones”) tienen por objeto describir y regir las relaciones contractuales entre los centros “DÉPIL TECH”, otorgados en franquicia (con independencia jurídica y financiera) o las sucursales de “DÉPIL TECH” establecidas en el Territorio Mexicano (en lo sucesivo el “Proveedor”) y los clientes de dichos centros (en los sucesivo el “Cliente”); así como informar a estos últimos sobre las circunstancias y las modalidades en las cuales el “Proveedor” lleva a cabo la venta de productos, invitaciones de regalo y/o prestación de los servicios de cuidados foto pilosos y de foto rejuvenecimiento. 

Estas “Condiciones” definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de una venta de productos y/o prestación de servicios por parte del “Proveedor” al “Cliente”; de igual forma, se aplican sin restricción ni reserva a la totalidad de las ventas de servicios de cuidados foto pilosos y de foto rejuvenecimiento prestados por el “Proveedor” que se distingue bajo la marca registrada “DÉPIL TECH”, que pertenece a DÉPIL TECH, Sociedad de Acciones Simplificada de nacionalidad Francesa y con domicilio en 196 Avenue de la Californie, California Park - Chateau de Leliwa 06200 Niza. RCS Niza: 529 850 455.

Por consiguiente, la compra de un producto, invitación de regalo y/o prestación de un servicio por parte del “Proveedor”, conlleva para todo “Cliente” la aceptación plena y cabal de las presentes “Condiciones”. El “Proveedor” se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes “Condiciones”; sin embargo, las Condiciones Generales de Venta aplicables serán las que estén en vigor al momento de la compra.

 

2. DECLARACIÓN

El “Cliente”, previo a su compra declara:

- Tener plena capacidad jurídica para obligarse en el marco de las presentes “Condiciones”.

- Que toda la información proporcionada al “Proveedor” es verdadera puesto que se ha cerciorado de ello y que no ha ocultado ningún dato o información que sea de importancia para la venta de productos, invitaciones de regalo y/o prestación de los servicios ofrecidos por este.

- Haber recibido por parte del “Proveedor” información útil, precisa veraz y detallada sobre los productos, invitaciones de regalo y las condiciones de la prestación de los servicios ofrecidos por este.

- Haber leído y comprendido las presentes “Condiciones” con antelación a la venta de productos y/o prestación de los servicios por parte del “Proveedor”.

 

3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS, LAS INVITACIONES DE REGALO Y LOS SERVICIOS

El “Proveedor” pone a disposición del “Cliente”, en el sitio web https://www.depiltech.com/mx, vía telefónica o directamente en centros o sucursales que se distinguen bajo la marca registrada “DÉPIL TECH”, información respecto de las características de los productos, de las invitaciones de regalo y/o de los servicios ofertados por este. Esto de conformidad con los artículos 1 fracción III y 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El “Cliente” podrá elegir uno o varios productos, una o varias invitaciones de regalo y/o uno o varios servicios de entre las diferentes categorías que propone “DÉPIL TECH”.

 

4. TARIFAS

En caso de aplicar, los precios de los productos, invitaciones de regalo y/o servicios ofrecidos por el “Proveedor” incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) y cualquier comisión por el uso de métodos de pago (como lo son las terminales de cobro con tarjeta); si existiera alguna modificación en el impuesto señalado o se implemente algún otro por parte del gobierno, tendrá efecto de manera automática en el precio. 

El “Cliente” podrá realizar su pago en efectivo, con tarjeta de débito, tarjeta de crédito en el centro o sucursal donde se haya adquirido el producto, invitación de regalo y/o se preste el servicio, en moneda nacional, sin menoscabo de poderlo hacer en moneda extranjera al tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación al día en que el pago se efectúe. 

El “Proveedor” se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; sin embargo, se respetará el precio acordado el día que se haya adquirido el producto, invitación de regalo y/o servicio. 

Se informará al “Cliente” de toda modificación a los precios antes de realizar cualquier compra. El precio pactado en una cotización será válido durante 30 días a partir de su fecha de suscripción.

 

5. COMPRA

Toda compra conlleva la adhesión sin restricción ni reserva a las presentes “Condiciones”, con exclusión de cualquier otro documento, folleto o catálogo que el “Proveedor” hubiere podido emitir. 

A partir del momento en el cual el “Cliente” confirma su compra mediante la validación de su pago, se considerará que éste aceptó con pleno conocimiento de causa y sin reserva las presentes “Condiciones”, los precios y las cantidades de los productos, invitaciones de regalo y/o servicios a la venta que se hubieren adquirido.

Las compras realizadas directamente en un centro o sucursal son firmes y definitivas. No se reembolsará ninguna compra (servicio, paquete, vale de regalo, producto cosmético u otro) y el “Cliente” no tendrá ningún derecho de desistimiento legal por una compra que no se hubiere realizado en línea o fuera de los centros o sucursales. 

No se reembolsará de manera total ni parcial ninguna compra de servicio ni ningún producto adquirido directamente en el centro o sucursal tras la solicitud inicial de información o de cita que haya resultado en la compra de dicho servicio o productos. No se reembolsará ningún depósito o anticipo que se hubiere pagado.

En ningún caso, se reembolsará ni cambiará ningún producto (cosmético u otro) por un vale, a menos que se hubiere incurrido en un incumplimiento o en un vicio oculto en términos del artículo 92 fracciones I y II de la Ley Federal de Protección al Consumidor. 

No existirán descuentos por pago anticipado. 

No se reembolsará el pago de ningún paquete, se hubiere iniciado este o no.

En el supuesto de que un “Cliente” estuviera imposibilitado para iniciar o continuar con los servicios, se estudiarán las causas y, en caso de haber una justificación válida, entonces el paquete se transformará en un vale para otro servicio, producto o regalo que ofrezca el centro o sucursal “DÉPIL TECH” en cuestión, en función de las existencias disponibles.

Los supuestos de imposibilidad se estudiarán caso por caso en lo particular y el “Cliente” tendrá que justificarlos.

Todo vale tendrá una validez de seis (6) meses a partir de su fecha de emisión.

 

6. DURACIÓN DEL PAQUETE

El “Cliente” entiende que los paquetes tienen una duración de 24 (veinticuatro) meses y que comprenden 6 (seis) sesiones completas y 2 (dos) sesiones adicionales (completas o de retoque) en caso de que fuera necesario. Esta cláusula es válida a condición de que el “Cliente” siga el protocolo de “DÉPIL TECH” y, en particular:

- Respete el periodo específico entre cada sesión.

- Respete las modalidades de rasurado.

- Respete las contraindicaciones que se hubieren establecido durante su cita informativa y mismas que se le hubieren explicado al momento.

En caso de que el “Cliente” no respetara dicho protocolo, garantía de un tratamiento óptimo y de seguridad, el “Proveedor” se reserva el derecho de limitar el tratamiento a 6 (seis) sesiones; además, se especifica que todas las sesiones deberán realizarse en un periodo máximo de 24 (veinticuatro) meses a partir de la fecha de la primera sesión.

En caso de embarazo, el paquete se suspenderá por una duración de 15 (quince) meses (9 [nueve] meses de embarazo + 6 [seis] meses de lactancia) con la debida justificación médica (declaración de embarazo). El “Cliente” está obligado a contactar al centro en el transcurso del 14° [décimo] cuarto mes de la suspensión de su paquete para reactivarlo. En caso de que no se cumpla con esta condición, el paquete quedará anulado de manera automática. 

Todo periodo de más de 4 (cuatro) meses entre dos sesiones tendrá por consecuencia la anulación inmediata y definitiva del paquete en curso. Para las zonas conocidas como “hormonodependientes" (espalda, hombros, torso, mentón, areolas, espalda baja, vientre, bozo, y nuca), el tratamiento se limitará a seis (6) sesiones, ya que los rebrotes y/o vellos restantes en estas zonas constituyen un factor independiente de las competencias del “Proveedor”.

El “Cliente” es consciente de que existen áreas que no pueden depilarse según el sexo que se trate (como ejemplo, no se ofrece el servicio de depilación de barba a la mujer puesto que no se obtendría el resultado deseado).

El “Cliente” entiende que el tratamiento no funciona con el vello lanugo, los vellos rubios, castaños, castaños claros, rojizos y blancos. Asimismo, se le informa que los problemas hormonales no estabilizados pueden causar problemas de rebrote.

El “Cliente” es consciente de que el rebrote paradójico no es sistemático, pero que existe un factor potenciador del que el “Proveedor” no podrá hacerse responsable.

 

7. CANCELACIÓN DE CITA

El “Cliente” de un servicio que origine la solicitud de una cita tendrá derecho a cancelarla en el transcurso de una semana para aplazar la hora y/o fecha; sin embargo, el total de citas necesarias a la prestación del servicio propuesto en el paquete se tendrá que cubrir de manera obligatoria en un periodo no mayor a veinticuatro (24) meses. En caso de que dicho periodo se exceda, el paquete será objeto de una tarifa adicional para compensar el periodo no cubierto por el paquete inicial.

 

8. CONFORMIDAD DEL PRODUCTO – GARANTÍAS

La presente cláusula concierne la venta única de productos en el centro o sucursal y no los paquetes de servicios de cuidados foto pilosos y de foto rejuvenecimiento.

El “Proveedor” se obliga a que los productos suministrados sean conformes con la orden registrada. En caso de no existir dicha conformidad del producto, el “Cliente” podrá solicitar al Centro:

- El reemplazo de éste por un producto idéntico y conforme en función de las existencias disponibles.

- Un producto equivalente a precio equivalente en función de las existencias disponibles.

- La cancelación de la orden y el reembolso del producto.

El “Cliente” recibirá por parte del Centro “DÉPIL TECH” las garantías previstas por la legislación mexicana en materia de protección al consumidor.

 

9. DENEGACIÓN DE LA ORDEN O DEL SERVICIO — INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DEL “CLIENTE”

El “Proveedor” se reserva el derecho de denegar toda orden de servicio de cuidados foto pilosos o de foto rejuvenecimiento cuando existan motivos legítimos y, en particular:

- En caso de que las cantidades ordenadas no sean conformes o sean excesivas o inusuales.

- En caso de que el “Cliente” perteneciera a una categoría de personas no susceptibles de tratamiento, en particular:

      * Mujeres embarazadas,

    * Pilosidad o fototipo cutáneo del “Cliente” incompatible con la tecnología foto pilosa/de foto rejuvenecimiento (lanugo, vellos rubios, castaños, castaños claros, rojizos y blancos, entre otros);

- En caso de que el “Cliente”, informado debidamente al momento de realizarse la orden sobre las contraindicaciones del servicio de cuidados foto pilosos y de foto rejuvenecimiento, se encontrare en alguna de las situaciones previstas por dichas contraindicaciones.

El “Cliente” se obliga a respetar de manera estricta todas las instrucciones y contraindicaciones objeto de una información previa al momento de realizarse la orden y el “Proveedor” no será responsable en caso de retraso en la prestación de los servicios o de la no prestación de servicios previstos cuya causa sea el incumplimiento por parte del “Cliente” de sus obligaciones.

El incumplimiento por parte del “Cliente” de las obligaciones suscritas en los términos de las presentes “Condiciones” y, en particular, en caso de fraude, tentativa de fraude y/o incidente de pago, podrá causar la suspensión de las prestaciones y de los servicios propuestos por el “Proveedor” y una posible rescisión inmediata del contrato; lo anterior, sin perjuicio de la denuncia o querella que se instaure ante el ministerio público en su caso.

El “Proveedor” se reserva el derecho de denegar toda orden a un “Cliente” con el cual se encuentre en litigio.

 

10. RESPONSABILIDAD

Los productos, invitaciones de regalo y servicios propuestos por el “Proveedor” son conformes con la legislación aplicable vigente.

El “Proveedor” no incurrirá en incumplimiento cuando se encuentre imposibilitado para prestar sus servicios por caso fortuito o fuerza mayor, como incendio, temblor u otros acontecimientos de la naturaleza o hechos del hombre ajenos a la voluntad de éste (como lo es el COVID – 19 o cualquier otra enfermedad en grado de pandemia o riesgo a la salud pública); incluso ante la posible falla de la máquina con la que se presta el servicio de foto depilación y foto rejuvenecimiento. 

En virtud de que el “Cliente” ha manifestado que la información proporcionada al “Proveedor” es verdadera, el “Cliente” será responsable de las consecuencias que conlleva el hecho de que dicha información sea falsa o incompleta. 

El “Proveedor” no se hace responsable de ninguna pérdida de datos o archivos. Es responsabilidad del “Cliente” hacer todas las copias de seguridad necesarias, en particular para la confirmación por correo electrónico de una cita. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos y/o invitaciones y/o servicios de regalo, debido en particular a una incompatibilidad de equipos informáticos, no puede comprometer la responsabilidad del “Proveedor” ni dar lugar a compensación o reembolso.

EI sitio web https://www.depiltech.com/mx contiene igualmente información de terceras partes y vínculos a otros sitios web, “DÉPIL TECH” no podrá en ningún caso hacerse responsable de los daños que resulten del uso, el acceso o la incapacidad de utilizar esta información de terceras partes ni al contenido de los otros sitios web.

 

11. INVALIDEZ PARCIAL DEL CLAUSULADO

En caso de que una o varias disposiciones de las presentes “Condiciones” sea, por cualquier razón, invalida, ilegal o no ejecutable en cualquier aspecto, tal invalidez o ilegalidad no afectará cualquier otra disposición aquí establecida y estas mantendrán su vigencia y alcance. 

 

12. RENUNCIA

El hecho de que una de las partes no se valga de un incumplimiento frente a la otra parte de cualquiera obligación prevista por las presentes Condiciones Generales de Venta no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

La venta de los productos, invitaciones de regalo y los servicios prestados por el “Proveedor'' se regirán por la normatividad vigente en la Ciudad de México; así también en lo conducente, la normatividad aplicable a nivel federal.

 

14. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El “Proveedor” respeta la vida privada de sus clientes y se obliga a que toda la información recabada que permita identificarlos será considerada como información confidencial.

El “Proveedor” respeta la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento o cualquier otra disposición aplicable en materia de datos personales. 

Los datos personales del “Cliente”, serán tratados según lo estipulado en el aviso de privacidad que el “Proveedor” ha puesto ha disposición de este de forma física o digital según sea el caso; el uso y almacenamiento de dichos datos será de conformidad con los ordenamientos legales citados en el párrafo que antecede; así también en dicho aviso se establece el procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales (en adelante, derechos “ARCO”). 

 

15. TRANSFERENCIA DE CENTRO

Un paquete que ya se haya iniciado, que no exceda 3 sesiones realizadas, podrá transferirse a otro centro “DÉPIL TECH” en otra zona geográfica, a condición de que:

- Exista acuerdo escrito de ambos centros.

- Exista una transmisión adecuada de sus datos confidenciales a su nuevo centro de recepción.

- Se mantengan las mismas condiciones. 

 

16. RECLAMACIONES, CONCILIACIÓN Y JURISDICCIÓN.

Nos esforzamos por resolver de manera amistosa todo conflicto en relación con el cumplimiento de las presentes “Condiciones”. Toda reclamación deberá dirigirse al servicio de atención al cliente del “Proveedor” al correo electrónico o al domicilio señalados en la parte inferior del presente documento; y si la respuesta obtenida no le satisface, la queja deberá ser dirigida al correo electrónico [email protected]

La reclamación se procesará en un periodo de 60 días a partir de la fecha de su recepción.

La Procuraduría Federal del Consumidor será competente para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación y cumplimiento de las presentes “Condiciones”; por lo tanto, en caso de que la respuesta de la reclamación señalada en párrafos anteriores no sea satisfactoria para el “Cliente”, este tendrá la posibilidad de instaurar un procedimiento conciliatorio ante la mencionada Procuraduría para resolver las diferencias suscitadas con el “Proveedor”.

De subsistir las diferencias mencionadas con antelación, las Partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

Nombre o denominación social del “Proveedor”:

__________________________________________________________________

Domicilio:

__________________________________________________________________

Correo electrónico:

__________________________________________________________________